Knowledge manager (18252)

Měsíčně:80 000 CZK
Místo:Brno
Začátek:11/2019, Délka: HPP
Home office:neuvedeno
« zpět
Pro našeho významného klienta hledáme zkušeného kandidáta na pozici Knowledge Manager. 

Parametry: 

Lokalita: Brno, Home Office dle dohody
Forma spolupráce: HPP
Začátek spolupráce: ASAP

O projektu: 

Role Knowledge Managera je celkově odpovědná za návrh, implementaci, údržbu a zvyšování efektivity procesu správy znalostí ITSM z hlediska osvědčených postupů v oboru, tj. ITIL. Určuje vhodná řešení pro podporu obchodních výsledků a sleduje poskytování služeb a spokojenost zákazníků / zúčastněných stran.

Na čem budete pracovat: 

- Zajistit, aby organizace byla schopna shromažďovat, analyzovat, ukládat a sdílet znalosti a informace
- Návrh, implementace a řízení procesu řízení znalostí
- Zlepšení účinnosti snížením potřeby znovuobjevení znalostí
- Vytváření, aktualizace a schvalování dokumentů (postupy, pracovní pokyny) na podporu procesu správy znalostí
- Řízení celého cyklu zlepšování procesů pro zajištění účinnosti výkonu
- Vytváření a správa hlášení a plnění kadence procesů
- Vedení implementace modelu kontinuálního zlepšování služeb s hodnotnými měřeními, aby procesy zajistily očekávanou hodnotu interním i externím zainteresovaným stranám.
- Budování prostředí pro spolupráci s prodejci / zúčastněnými stranami s cílem podpořit inovace ve výsledcích služeb

Co musíte umět: 

- Minimálně 2+ roky zkušeností s příslušnými znalostmi domény
- Předchozí zkušenosti s implementací procesů ITSM (globální prostředí)
- Porozumění doménám, procesům a obchodním metrikám včetně osvědčených postupů a standardů
- Pozitivní přístup, otevřenost, vnímavost ke všem myšlenkám a pocitům s cílem vytvářet oboustranně výhodné situace
- Musí mít vynikající ústní a písemnou komunikaci
- Chuť se učit novým věcem

Nice to have:

- Certifikace ITIL v3 je výhodou

Extras:

- Flexibilní pracovní doba a Home Office
- 5 týdnů dovolené a 2 sick days
- Mobilní telefon
- stravenky (100 Kč)
- Karta MultiSport
- Jazykové kurzy angličtiny, němčiny, italštiny nebo japonštiny
- Chutná káva, čaj, ovoce a příležitostné japonské občerstvení

Mám zájem, kontaktujte mě

Máte dotaz?

Lucia Klimková

lucia.klimkova@coolpeople.cz

+420 732 842 504