Knowledge Manager (18252)

Brno
6/2020
HPP Klient
80 000 CZK
« zpět
Tato pozice není aktuálně dostupná
Pro našeho významného klienta hledáme zkušeného kandidáta na pozici Knowledge Manager. 

Parametry: 
Lokalita: Brno
Forma spolupráce: HPP
Začátek spolupráce: ASAP

O projektu: 
Role Knowledge Managera je celkově odpovědná za návrh, implementaci, údržbu a zvyšování efektivity procesu správy znalostí ITSM z hlediska osvědčených postupů v oboru, tj. ITIL. Určuje vhodná řešení pro podporu obchodních výsledků a sleduje poskytování služeb a spokojenost zákazníků / zúčastněných stran.

Na čem budete pracovat: 
- zajistit, aby organizace byla schopna shromažďovat, analyzovat, ukládat a sdílet znalosti a informace
- návrh, implementace a řízení procesu řízení znalostí
- zlepšení účinnosti snížením potřeby znovuobjevení znalostí
- vytváření, aktualizace a schvalování dokumentů (postupy, pracovní pokyny) na podporu procesu správy znalostí
- řízení celého cyklu zlepšování procesů pro zajištění účinnosti výkonu
- vytváření a správa hlášení a plnění kadence procesů
- vedení implementace modelu kontinuálního zlepšování služeb s hodnotnými měřeními, aby procesy zajistily očekávanou hodnotu interním i externím zainteresovaným stranám.
- budování prostředí pro spolupráci s prodejci / zúčastněnými stranami s cílem podpořit inovace ve výsledcích služeb

Co musíte umět: 
- minimálně 2+ roky zkušeností s příslušnými znalostmi domény
- předchozí zkušenosti s implementací procesů ITSM (globální prostředí)
- porozumění doménám, procesům a obchodním metrikám včetně osvědčených postupů a standardů
- pozitivní přístup, otevřenost, vnímavost ke všem myšlenkám a pocitům s cílem vytvářet oboustranně výhodné situace
- musí mít vynikající ústní a písemnou komunikaci
- chuť se učit novým věcem

Nice to have:
- certifikace ITIL v3 je výhodou

Extras:
- flexibilní pracovní doba a Home Office
- 5 týdnů dovolené a 2 sick days
- mobilní telefon
- stravenky (100 Kč)
- karta MultiSport
- jazykové kurzy angličtiny, němčiny, italštiny nebo japonštiny
- chutná káva, čaj, ovoce a příležitostné japonské občerstvení