Technical Support (42697)

Hledám zkušeného specialistu technické podpory, který se nebojí komunikace s klienty ve francouzštině. Budete řešit jejich požadavky e-mailem, telefonem i chatem, školit uživatele a pomáhat jim efektivně využívat naši aplikaci. Součástí Vaší práce bude také podíl na implementaci u nových klientů, nastavování modulů a funkcionalit dle jejich potřeb a spolupráce s vývojovým týmem při předávání zpětné vazby. Ideální kandidát má min. 2 roky zkušeností v customer supportu, ovládá francouzštinu na úrovni B2–C1 a další jazyk – češtinu či angličtinu – na B1–B2. Technická zdatnost v MS Office, SaaS aplikacích a AI nástrojích je nutností. 

🚀 Projekt
- technická podpora uživatelů aplikace (e-mail, telefon, chat)
- komunikace s klienty ve francouzštině – řešení jejich požadavků
- školení uživatelů a pomoc s efektivním využíváním aplikace
- podíl na implementaci aplikace u nových klientů
- nastavování aplikace dle potřeb zákazníka (moduly, funkcionality, vzhled)
- spolupráce s vývojovým týmem – předávání zpětné vazby od klientů
- řešení technických požadavků a hledání efektivních řešení

🎯 Skills
- francouzština B2–C1 – nekompromisní podmínka
- zkušenost s customer support / helpdesk rolí 2+ let
- druhý jazyk: čeština nebo angličtina B1–B2
- technická zdatnost – MS Office, SaaS aplikace, zkušenosti s AI nástroji
- proklientský přístup
- logické myšlení, samostatnost, schopnost prioritizovat

💡 Nice to have
- SaaS nebo HR tech background
- Freshdesk, Jira nebo podobné nástroje