Support Specialist (43588)

Hledám Support Specialistu pro L1–L3 podporu podnikových aplikací. Budete řešit incidenty, analyzovat problémy a spolupracovat s interními týmy i externími dodavateli. Čeká vás práce s různými systémy (např. Atlassian, DocuWare) a důraz na stabilitu a kvalitu provozu. Důležitá je zkušenost s aplikační podporou, SQL a prostředím Microsoft.

🚀 Projekt
- administrace a provoz L1–L3 podpory podnikových aplikací napříč skupinou
- analýza a řešení incidentů, požadavků a provozních problémů uživatelů
- práce s aplikacemi jako DocuWare, Atlassian, Jedox, ALVAO, Permis a dalšími
- koordinace změn, konfigurací a nasazení s externími dodavateli a interními IT týmy
- podpora klíčových uživatelů a stakeholderů
- spolupráce na testování, release managementu a aplikačních změnách
- monitoring opakujících se problémů a návrh opatření pro zvýšení stability
- správa dokumentace, znalostní báze a provozních standardů
- podpora governance, řízení přístupů, bezpečnosti a compliance

🎯 Skills
- minimálně 3 roky zkušeností v oblasti aplikační podpory nebo správy podnikových aplikací
- schopnost analyzovat problémy a hledat jejich skutečné příčiny
- schopnost komunikovat s technickými týmy i business uživateli
- znalost SQL, Windows Server, aplikačních integrací, konfigurací a prostředí Microsoft 365
- zkušenost s provozem aplikačních serverů (restarty služeb, aktualizace, logy, kontrola integrací a konfigurace)

#LI-KH2