ServiceNow Specialist (41054)

Hledám ServiceNow Specialistu, který bude navrhovat a implementovat řešení pro optimalizaci procesů, konfiguraci modulů a integraci nových funkcí. Budete pracovat s REST API, Integration Hubs a nástrojem Now Assist for Customer Service Management. Součástí role je i využití generativní a agentní AI pro zlepšení automatizace a výkonu platformy. K úspěchu potřebujete zkušenost s vývojem v ServiceNow a orientaci v moderních technologiích.

🚀 Projekt
- identifikace oblastí pro zlepšení procesů a nástrojů v prostředí ServiceNow, návrh a implementace řešení pro zajištění výkonu, bezpečnosti a stability systému
- návrh end-to-end řešení, rozšiřování konfigurací a řízení nasazení nových aplikací a modulů
- spolupráce s klienty a mezioborovými týmy na analýze požadavků a jejich převodu do technických návrhů
- sledování nejnovějších funkcí, trendů a osvědčených postupů ServiceNow
- podpora kontinuálního zlepšování systémů a procesů v rámci agilního vývoje
- zapojení do integrace různých autentizačních mechanismů a AI funkcionalit

🎯 Skills
- zkušenost s end-to-end vývojem v ServiceNow, včetně práce s moduly a integracemi třetích stran
- znalost REST API a Integration Hubs
- zkušenost s Now Assist for Customer Service Management
- dovednosti v oblasti generativní a agentní AI

💡 Nice to have
- certifikace CSM, CSA, ITSM nebo CTA ServiceNow