IT Analyst (23347)

Máte přes 2 roky zkušeností na pozici IT Service Desk, vyznáte se v podpoře SW a HW a ovládáte angličtinu slovem i písmem? Pak jste možná perfektní kandidát k našemu nadnárodnímu klientovi v oblasti kabelů a připojení. Na kontrakt přes CoolPeople budete mít za úkol podporu 1. a 2. levelu prostřednictvím ticketovacího systému dle ITIL procesů. Práce vás bude bavit díky skvělému kolektivu, možnosti realizace na projektech dle vlastního výběru a štědré nabídce home office.

Náplň práce
- podpora 1. a 2. úrovně interním zákazníkům prostřednictvím systému lístků
- dle definovaných ITIL procesů
- poskytování IT podpory na telefonu
- podpora service desk KPI/ITTI procesu

Požadavky
- 2+ roky praxe na pozici IT Service Desk
- dovednosti v oblasti služeb zákazníkům
- podpora hardware a software
- analytické schopnosti, zvažování alternativních řešení a implementace standardních řešení
- AJ B2+

Výhody
- ITIL certifikace

Benefity
- remote, home office
- možnost nástupu ihned
- spolupráce na celosvětových projektech 
- realizace a profilování dle vlastních zájmů