IT Analyst (25393)

Máte dobré komunikační schopnosti, vysokoškolské vzdělání v oboru a znalost ITIL, Service Level Management? Mám tu zajímavou nabídku pro seniorní analytiky na pozici IT Process Analyst na kontrakt přes CoolPeople. Budete podporovat řízení Management, Change, Incident, Problem Management procesů, tvořit a řídit výstupy projektů a komunikovat v rámci týmu.

Náplň práce
- podpora Service Level Management, Change, Incident a Problem Management procesů
- tvorba a řízení výstupů projektů
- komunikace v rámci týmu, prezentace pro tým a kolegy

Požadavky
- min. 3 roky zkušeností v IS provozním prostředí nebo praxe v service managementu
- VŠ vzdělání nebo odpovídající praxe
- ITIL certifikace, znalost práce s MS Excel, PowerPoint
- zkušenosti s ITSM, ITIL

Výhody
- zkušenosti v Service Level Managementu, Change, Incident a Problem Managementu
- znalost definice a tvorby RACI
- zkušenosti s SOP
- znalost prostředí ServiceNow, SharePoint