CRM CX Consultant (43986)

Baví Vás spájať biznis, zákaznícku skúsenosť a technológie? Slovenská pobočka globálnej IT konzultačnej spoločnosti rozširuje svoj CRM tím o skúseného CRM CX Consultanta na TPP. Budete pracovať na CRM, CX, Customer Engagement, Contact Center a AI projektoch pre klientov z komerčného aj verejného sektora – od biznis analýzy a návrhu riešenia cez implementáciu CRM platforiem až po procesný dizajn, zákaznícke workshopy a podporu pre-sales aktivít.

🚀 Projekt
- CRM, CX, Customer Engagement, Contact Center a AI projekty pre komerčný aj verejný sektor
- biznis analýza a zber požiadaviek, návrh riešení
- implementácia CRM platforiem a procesný dizajn
- zákaznícke workshopy a podpora pre-sales aktivít
- TPP od 11/2026, Bratislava s 40 % home office (prvé 3 mesiace onsite v kancelárii)

🎯 Skills
- skúsenosti s CRM/CX riešeniami
- biznis analýza a zber požiadaviek
- komunikácia so zákazníkmi a vedenie workshopov
- tvorba funkčných špecifikácií a User Stories
- procesné modelovanie (AS-IS / TO-BE)
- analytické myslenie a orientácia na zákazníka
- schopnosť participovať na implementácii CRM riešení

💡 Nice to have
- Salesforce alebo SAP CRM
- marketing automation a loyalty kampane
- Customer Journey Mapping, BPMN modelovanie procesov
- integrácie s externými systémami
- AI riešenia a AI stratégia
- pre-sales aktivity a prezentácie riešení, konzulting alebo digitálna transformácia

#LI-MG2