L1 Support (41871)

Hledám L1 Support, který zajistí L1 a L2 podporu koncovým uživatelům. Budete řešit incidenty přes ticketovací systém, spravovat zařízení a instalovat Windows operační systémy. Součástí role je práce s Intune nebo SCCM a zajištění onboarding i offboarding procesů. Očekávám zkušenost s troubleshootingem HW, SW a dodržováním SLA. Zaujala vás tato příležitost? Určitě se mi ozvěte.

🚀 Projekt
- poskytování L1 a L2 podpory koncovým uživatelům
- řešení incidentů a požadavků přes ticketovací systém
- správa a podpora zařízení jako desktopy, notebooky a tablety
- instalace a konfigurace zařízení a operačních systémů Windows
- správa endpointů pomocí nástrojů jako Intune nebo SCCM
- onboarding a offboarding uživatelů
- zajištění bezpečnostních a compliance standardů

🎯 Skills
- zkušenost s L1 nebo L2 end user supportem
- silné troubleshooting schopnosti v oblasti HW, SW a OS
- praxe s podporou Windows OS
- zkušenost s Microsoft Intune nebo SCCM
- zkušenost s ticketovacími systémy a SLA
- zákaznicky orientovaný přístup
- AJ B2

💡 Nice to have
- zkušenost s migrací Windows 10 na Windows 11
- znalost PXE deploymentu a imagingu
- podpora mobilních zařízení
- zkušenost s bezpečnostními politikami a compliance
- tvorba technické dokumentace a SOP
- zkušenost z enterprise prostředí


#LI-LN1