L1 Support (42549)

Hledám L1 Support, který se postará o řešení problémů s hardwarem, softwarem a připojením. Vaší hlavní náplní bude podpora uživatelů, správa účtů a instalace programů. Pokud máte zkušenosti s Windows a základními systémy jako Linux a macOS, neváhejte se mi ozvat.

🚀 Projekt
- příjem a evidence požadavků v systému (např. Jira Service Management, ServiceNow)
- řešení běžných IT problémů (hesla, přihlášení, Microsoft Outlook, internet, tiskárny)
- podpora uživatelů vzdáleně i osobně
- správa uživatelských účtů a přístupů (onboarding/offboarding)
- základní práce s hardwarem (příprava PC, instalace SW)
- eskalace složitějších incidentů na vyšší úroveň podpory
- dokumentace a aktualizace řešení

🎯 Skills
- Windows, ideálně i základy macOS / Linux
- instalace programů, práce se soubory, Task Manager
- restart služby / aplikace / PC (ano, opravdu klíčová věc)
- kontrola připojení (Wi-Fi, LAN)
- ověření přihlašovacích údajů
- práce podle checklistu / knowledge base
- tiskárny
- monitory, klávesnice, docking station
- základní rozpoznání HW nebo SW problému

#LI-LN1