Business Analyst (41888)

Hledám Business Analytika, který se zapojí do transformace kontaktního centra směrem k omnichannel řešení. Budete analyzovat stávající procesy, sbírat požadavky od stakeholderů a převádět je do user stories s jasnými akceptačními kritérii. Vaší rolí bude zjednodušovat procesy a zajistit kontinuitu klíčových funkcionalit během změny. Očekávám zkušenost s analýzou as is a to be a práci s nástroji jako Jira nebo Confluence. Zaujala vás tato výzva? Určitě se mi ozvěte.

🚀 Projekt
- analýza stávajícího řešení kontaktního centra a business procesů
- sběr a upřesňování business požadavků od stakeholderů
- převod požadavků do user stories a akceptačních kritérií
- optimalizace a zjednodušení procesů pro cílové omnichannel řešení
- zajištění kontinuity klíčových business funkcionalit během transformace
- spolupráce s IT, solution designery a delivery týmy
- validace dodaných řešení vůči business požadavkům

🎯 Skills
- minimálně tři roky zkušeností jako business analytik
- zkušenost s analýzou as is a to be a mapováním procesů
- praxe s tvorbou user stories a akceptačních kritérií
- silné analytické a problémově orientované myšlení
- zkušenost s nástroji jako Jira, Confluence nebo Draw.io
- výborné komunikační dovednosti
- schopnost samostatné práce v transformačním prostředí
- AJ C1

💡 Nice to have
- zkušenost v oblasti telekomunikací


#LI-AK1