Support Specialist (42818)

Hledám Support Specialistu pro L2/L3 podporu Polaris EPM aplikací. Vaší náplní bude řešení incidentů, analýza příčin problémů a zajištění stability a výkonu platformy. Budete pracovat s technologiemi jako Essbase a Tagetik, spravovat integrace a podílet se na release procesech. Očekávám zkušenosti se supportem aplikací, silné analytické schopnosti a orientaci v EPM prostředí.

🚀 Projekt
- poskytování L2/L3 podpory pro Polaris EPM aplikace
- troubleshooting a řešení produkčních a výkonnostních problémů
- provádění root-cause analýzy a řešení incidentů
- správa release deploymentů a governance prostředí
- monitoring rozhraní, integrací a batch procesů
- podpora dimenzionálního modelování a optimalizace výpočtů
- správa bezpečnosti a přístupových práv
- práce s API a file-based integracemi
- zajištění stability, spolehlivosti a výkonu platformy
- spolupráce s vývojovým a business týmem při řešení problémů

🎯 Skills
- zkušenost s podporou Polaris aplikací
- znalost prostředí Essbase a Tagetik
- zkušenost s L2/L3 support procesy
- silné troubleshooting a root-cause analysis schopnosti
- zkušenost s dimenzionálním modelováním
- znalost integrací (API/file interfaces)
- porozumění deployment governance a release procesům
- zkušenost se správou a monitoringem prostředí
- zkušenost s optimalizací výkonu v EPM systémech

💡 Nice to have
- zkušenost s ITIL nebo procesně orientovaným supportem
- zkušenost z enterprise finance prostředí
- zkušenost z FMCG sektoru

#LI-MM1