Lead Support Engineer (29996)
Ostáva 1 otvorená pozícia!Aktuálně hledám kandidáta na seniorní pozici Lead Support Engineer s přesahem do Network Security, který by využil svých bohatých zkušeností z obdobné role a naplnil své ambice vést tým Support Engineerů. Čeká vás velice rozmanitá náplň práce. Nejen, že budete podporovat a koordinovat procesy řešení problémů, vest implementace všech konfiguraci, optimalizací a činnosti údržby pro celopodnikové aplikace, ale čeká vás toho ještě mnohem více. Máte zkušenosti se standardy SLA, OLA a znáte řešení SASE WAN nebo ještě lépe, máte certifikaci spojenou s řešením Zscaler? Pak hledám právě vás.
🚀 Projekt
- podpora a koordinace procesů řešení problémů a kritického myšlení
- vedení implementací všech konfigurací, optimalizací a činností údržby pro celopodnikové aplikace
- dohled na plánované úkoly údržby pro produkty a služby ve výrobě
- správa a dohled nad veškerými aktualizacemi, soupisy a vylepšeními aplikační dokumentace
- zajištění splnění dohodnutých standardů SLA a OLA
- koordinace postupů obnovy po havárii
- rozvoj odborných znalostí v oblasti aplikační infrastruktury a širší architektury organizace
- vedení procesů správy, rizik a kontroly napříč aplikačními týmy
- zdokonalování postupů řízení, rizik a kontroly v rámci celé aplikace
- vedení týmu Support Engineerů
🎯 Skills
- min. 5 let zkušeností na obdobné pozici
- zkušenost se standardy SLA a OLA
- znalost řešení SASE WAN / certifikace spojená s řešením Zscaler)
- povědomí o řešeních Zero trust a mikro / makro segmentace, souboru PAC
- znalost routingu / proxy / firewallů
💡 Plus
- zkušenost s bankovními platformami