L2 Support (41274)

Hledám L2 Support, který bude poskytovat podporu v prostředí Microsoft 365 a řešit incidenty spojené s přechodem na nové nástroje. Budete komunikovat s uživateli, poskytovat konzultace a základní školení. Očekávám praktickou znalost M365 a zkušenost se samostatným řešením incidentů. Součástí práce bude správa účtů, licencí a eskalace složitějších požadavků. Pokud vás tato role zaujala, určitě se mi ozvěte.

🚀 Projekt
- poskytovat L2 uživatelskou podporu v Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook)
- spolupracovat s IT týmem na migraci pošty z Lotus Notes do Microsoft 365
- řešit incidenty a požadavky uživatelů spojené s přechodem na nové prostředí
- komunikovat s uživateli, poskytovat konzultace a základní školení v oblasti M365
- eskalovat složitější technické problémy do vyšších úrovní podpory
- spravovat účty, licence a oprávnění v M365

🎯 Skills
- praktická znalost Microsoft 365 na úrovni administrátora nebo zkušeného uživatele
- zkušenost s L2 uživatelskou podporou a samostatným řešením incidentů
- orientace ve správě účtů, licencí a oprávnění, schopnost poskytovat konzultace

💡 Nice to have
- zkušenost s projekty migrace do M365
- znalost Lotus Notes
- znalost Active Directory a síťového/doménového prostředí
- přehled o bezpečnostních a provozních aspektech M365 (MFA, audit)
- schopnost komunikovat s uživateli a poskytovat školení
- spolehlivost, samostatnost, prozákaznický přístup