Service Manager (43816)

Hľadáme Service Managera so skúsenosťami s riadením kritických alebo veľkých enterprise systémov. Budeš zodpovedný za stabilnú a bezpečnú prevádzku, koordináciu incidentov a dodávateľov a kontinuálne zlepšovanie služieb.

🚀 Projekt

- Riadenie prevádzky kritického informačného systému s vysokými požiadavkami na dostupnosť, kontinuitu a bezpečnosť

- Zabezpečenie nepretržitej prevádzky systému podľa definovaných SLA/OLA

- Nastavenie a zlepšovanie procesov Incident, Problem, Change a Release Management podľa ITIL

- Riadenie eskalácií a koordinácia riešenia incidentov s dodávateľmi a internými tímami

- Dohľad nad dostupnosťou, monitoringom, meraním výkonnosti a prevádzkovými KPI

- Prevádzka vo viac lokalitách a dátových centrách s dôrazom na kontinuitu a DR

🎯 Skills

- 3–5 rokov praxe ako Service Manager / Incident Manager / Operations Lead

- Skúsenosti s riadením prevádzky kritických alebo veľkých enterprise systémov

- Výborná znalosť ITIL, certifikácia výhodou

- Prehľad v infraštruktúre, sieťach, virtualizácii, aplikačných službách a integráciách

- Znalosť multi-DC prostredia a DR architektúr

- Koordinácia dodávateľov a viacerých technologických tímov

- Preukázateľný track record v stabilnej a spoľahlivej prevádzke

- Silná orientácia na kvalitu, detail a spoľahlivosť

- Schopnosť pracovať pod tlakom a rozhodovať v krízových situáciách

- Angličtina C1