L3 Technical Support (28442)

Jste zkušení v oblasti L2/L3 support, máte znalosti produktů BMC Remedy a dovedete čistě a jasně komunikovat jak psanou, tak mluvenou formou? Aktuálně hledám L3 Technical Support, který bude představovat L2/L3 support pro ITSM Remedy, SmartIT/MyIT, Smart Reporting, udržovat a zlepšovat platformu BMC a obohacovat své kolegy o jeho zkušenosti. Pokud hledáte novou výzvu a chcete pracovat v prostředí, které klade důraz na individualitu, kontaktujte mě. 

🚀 Projekt
- L2/L3 support pro ITSM Remedy, SmartIT/MyIT, Smart Reporting
- údržba dostupnosti platformy produktů BMC
- vývoj nových přizpůsobení, sestav
- troubleshooting s aplikacemi BMC
- upgrades platformy, zavádění nových funkcí
- úzká spolupráce s vlastníky služeb
- support/coaching týmu

🎯 Skills
- min. 2 roky zkušeností s BMC Remedy
- zkušenosti s vývojem systému Action Request
- BMC ITSM Suite
- zkušenosti s řešením mobility
- zkušenosti v oblasti inteligentního reportingu
- velmi dobré vyjadřovací, komunikační dovednosti
- zodpovědnost, analytické myšlení
- AJ min. B2