IT Support Specialist (43678)

Na projekt hľadám IT Support špecialistu, ktorý prevezme zodpovednosť za riešenie softvérových a hardvérových incidentov. Budete pracovať s Windows a macOS, riešiť požiadavky používateľov, inštalovať a konfigurovať nové IT vybavenie a podľa potreby eskalovať incidenty na ďalšie úrovne podpory. Dôležitá bude aj komunikácia s technickými a netechnickými kolegami, evidencia požiadaviek a udržiavanie podpornej dokumentácie.

🚀 Projekt
- diagnostika a riešenie softvérových a hardvérových incidentov v prostredí Windows a macOS a naprieč rôznymi softvérovými aplikáciami
- poskytovanie IT podpory používateľom a riešenie evidovaných IT incidentov
- prevzatie zodpovednosti za riešenie incidentov, analýza problémov a implementácia dočasných aj trvalých riešení s cieľom čo najrýchlejšie obnoviť služby
- eskalácia incidentov na ďalšie úrovne podpory podľa potreby
- evidencia, aktualizácia a dokumentácia požiadaviek v IT service desk systéme
- inštalácia a konfigurácia nového IT vybavenia
- riešenie incidentov a vykonávanie aktualizácií softvéru a hardvéru
- zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej podpory a efektívnej komunikácie s používateľmi
- správa mobilných telefónov a súvisiacich zmlúv
- podpora IT aktivít v rámci projektov vrátane zabezpečenia internetového pripojenia a koordinácie dodávateľov
- tvorba, údržba a publikovanie podpornej dokumentácie s cieľom umožniť rýchle riešenie incidentov a servisných požiadaviek
- práca s operačnými systémami Microsoft Windows a macOS a softvérom Microsoft Office a Adobe Creative Suite

🎯 Skills
- výborné IT zručnosti a pokročilá počítačová gramotnosť
- predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory
- výborné komunikačné schopnosti a schopnosť efektívne komunikovať s technickými aj netechnickými kolegami
- základné znalosti opravy a údržby hardvéru vrátane výmeny RAM a HDD
- základné znalosti sieťovania vrátane LAN patchingu
- výborná znalosť angličtiny slovom aj písmom

#LI-SK1