CRM Consultant (42090)

Hľadám CRM konzultanta, ktorý dokáže prepojiť marketing, obchodné stratégie a dátovú analytiku do funkčného riešenia. Budete analyzovať potreby klientov, navrhovať customer journeys, marketingové kampane a loyalty programy a pripravovať funkčné špecifikácie pre implementačné tímy. Súčasťou práce je tiež integrácia CRM systémov s ďalšími nástrojmi, napríklad SAP či Microsoft Office 365, a spolupráca v projektových nástrojoch typu Jira. Ak máte aspoň 5 rokov skúseností, poznáte Salesforce alebo SAP CRM a dokážete prezentovať riešenia klientom aj manažmentu, hľadám práve vás.

🚀 Projekt
- návrh CRM a CX riešení
- marketingové a predajné stratégie
- customer journeys a loyalty programy
- integrácie na systémy ako SAP alebo Microsoft Office 365
- využitie AI v marketingu, zákazníckych dátach a business analytike

🎯 Skills
- cca 5 rokov skúseností v oblasti CRM / CX konzultingu
- skúsenosti s platformami Salesforce alebo SAP CRM riešeniami
- skúsenosti s: návrhom CRM alebo CX riešení, marketingovou alebo obchodnou stratégiou, customer journey design, marketingovými alebo loyalty kampaňami
- schopnosť zbierať a analyzovať business požiadavky
- skúsenosti s vedením workshopov a komunikáciou so stakeholdermi
- skúsenosti s návrhom biznis procesov a procesnej optimalizácie
- schopnosť pripravovať funkčné špecifikácie a user stories
- skúsenosti s integráciou CRM riešení na externé systémy
- skúsenosti s projektovou spoluprácou v nástrojoch ako Jira
- schopnosť prezentovať riešenia klientom a manažmentu
- analytické myslenie a schopnosť interpretovať business dáta
- skúsenosti s mentoringom alebo vedením juniornejších kolegov

💡 Nice to have
- skúsenosti so Salesforce Marketing Cloud
- skúsenosti s SAP Sales Cloud alebo SAP Analytics Cloud
- skúsenosti s AI riešeniami v marketingu alebo business analytike
- skúsenosti s Contact Center alebo Customer Engagement riešeniami
- znalosť procesného modelovania (napr. BPMN)
- skúsenosti s návrhom data modelov a segmentácie zákazníkov
- skúsenosti s návrhom testing strategy a akceptačného testovania
- skúsenosti s presales alebo business development aktivitami
- skúsenosti s projektovým leadershipom